关于网上银行的三点考虑（概述性）

一、网上银行的优缺点：

1、方便：网上银行的出现方便了我们的金融生活，让我们足不出户，就可以完成各种业务。

2、快捷：网上银行的出现，突破了时空的限制，让货币的职能有了更加全新的履行方式。我们小组，用秒速来形容。此时虽然我们身在教室，只要有网，可以完成转账、汇款、支付购买债券、股票等等金融业务。

3、降低了经营成本。说到这个，夸张点说：“只要有一笔资金，一个服务器，一台操作终端，一个操作员，你就可以开个银行。”同时伴随着网上银行的产生，电子货币也产生量，这减少了实物货币的流通量，节约了人力、物力、财力。

4、完善银行体系。网上银行的受益者之一，就是中小银行及地方银行。中小银行及地方银行抓准时机，积极发展网上银行业务，促进了自身的发展，同事也完善了银行体系，丰富了我们的选择。比如：网上银行为西宁农商银行的飞速发展的翅膀

5、有利于金融全球化。随着世界经济一体化，地球村的建立是大势所趋。金融为地球村的建立夯实的地基，然而，这网上银行就是这地基里的钢筋、水泥、混凝土。

二、对“网上银行已成为各个商业银行实现业务创新、提升品牌形象、提高综合竞争能力的主要方式”这句话的理解：

网上银行之于各个商业银行就如同电的发明之于人类社会。自从有了电，人类社会出现了飞速发展。同样，自从有了网上银行，各个商业银行的有了各种的发展，金融体系也不断完善和发展。

1、。创新是细小的改变不断积累，趋向一定程度的产出物。可见，创新源于改变。然而，网上银行的产生，为银行业务的而改变提供了可能性。走在大街上可以看到各个银行新推出的各种新兴业务。让我们不禁感叹：银行业务也可以这样做！！比如，交话费、电费、游戏币等等，点个enter键瞬间搞定。目前各个商业银行也主动出击，积极和各大超市、网店、石油大哥等等我们日常消费的组织进行战略合作，并推出了相应的网上银行业务，尤其是种类繁多的投资理财业务和债券市场业务。可谓百花争艳。可见，网上银行已成为各个商业银行实现业务创新的主要方式。银行的业务创新了，我们就拥有了美妙的体验，这就有了我们队银行品牌的认可，那么便有了网上银行已成为各个商业银行提升品牌形象的主要方式。

2、网上银行已成为各个商业银行提升品牌形象的主要方式。我们组队品牌的理解是：品味、体验了一件事物后，给他挂个牌子。网上银行的产生给顾客提供了前所未有的、尽可能方便快捷的、各种各样的体验，我们顾客获得了这美妙的体验，回馈给银行的就是对银行品牌（牌子）的认可。心理学家揭示：人都有展示倾向，即向别人展示、炫耀自己的体验。逐渐顾客喜欢上了这种体验，就会口耳相传，这样变会吸引更多的顾客去追随银行品牌。可见网上银行已成为各个商业银行提升品牌形象的主要方式。虽然，顾客肯定不会像挤公交车一样，一涌而上，挤在一辆公交车上，但是，我们的各个商业银行为了拉到更多的顾客就会不断改变其自身的综合竞争能力，网上银行定然成了各个商业银行提升综合竞争能力的主要方式。

3、网上银行已成为各个商业银行提高综合竞争能力的主要方式。古语有云：商场如战场。在战场中，谁掌握了先进的武器，谁就能主导战场。同理，在竞争激烈的商场上，哪个企业掌握了先进的技术，就有了主导市场的能力。网上银行就是金融业这先进的技术。尽管我国的金融业制度是分业管理、分业经营，但是各个中小银行及地方银行借助网上银行提高了综合竞争能力，如雨后春笋般不断壮大，打破了四大国有银行安逸的生活，就如同“鲶鱼效应”一样，搞活了银行业，促使所有银行，紧跟时代步伐，开展网上银行，提高自身综合竞争能力，为顾客提供更加便捷、方便、安全、多样的银行业务。改变我们的生活。例如：办理业务的手续费、操作的方便性、跨行转账、理财产品的丰富与便捷等等业务的实质性转变，都是哥哥商业银行提高自身综合竞争能力的具体措施。

以上是我们小组对 “网上银行已成为各个商业银行实现业务创新、提升品牌形象、提高综合竞争能力的主要方式”的理解。

3、你认为应当怎样提升网民对网上银行的信任度和忠诚度？

提高网民信任度和忠诚度的方法虽然有联系，可是其不同性更为重要。

首先给大家陈述两个事实：

A信任从何而来：=安全感+行为的统一性

B忠诚从何而来：=满足需求+更简单

A1、提高信任度。不断开发网上银行的辅助安全系统，最起码网上银行的安全系统要永远始终保持领先于黑客的攻击系统。

2、进行业务创新的同时注重业务及服务的统一性。单就这点，目前我国的商业银行做的不是很好。各个商业银行通过网上银行宣传各自的理财产品时通过各种色彩、音乐等，在只告诉年预期收益率的情况下，使投资者糊里糊涂投资。今天信息技术飞速发展，信息的不对称性已经大大缩小。所以银行再也不要把投资者当白痴。另外银行在网上银行和实体银行以及实际操作中要始终保持业务及服务的统一。莫要心口不一，伤害顾客，伤害顾客的企业，必将被顾客抛弃。

B提高忠诚度。

1、古语有云：要想别人怎样对待自己，自己首先要怎样对待别人。各个商业银行对顾客的忠诚要像中国父母对待子女那样。做到“及顾客之所及，想顾客之所想，供顾客之所需”。为顾客提供各种各样优质、周到的服务。尤其在今天这个顾客需求多、需求怪的、选择多时代，想尽办法满足顾客的需求尤为重要。

2、心理学家研究表明：人都喜欢简单，即人都有懒惰心理。所以各个网上银行应该尽可能的提供全面性服务，是广大客户更懒！