下班后，想起前几天请朋友在牛排馆用餐，结帐时赠送的几张优惠卷，便决定去那家牛排馆用晚餐。
       到商店购物或去餐馆吃饭，商家经常会根据你消费额赠送几张面值不大的优惠卷以感谢你的光顾。其实大家都只道，这是商家激励你再次回头消费的促销手段，商家虽然为此需支付了一定成本，但常常能起到减少空坐率、稳定客流的效果，实现增加营业额、摊销成本，最终实现利润增长。客人受到商家优惠卷诱惑，多有回头持优惠卷再次消费，且常体验到受优惠价格款待的心理满足感。可以说，商家、客户都在参与市场经济“自利利他”游戏中获益。
        企业薪酬管理中的绩效考核奖金，与商家凭客户消费额发放优惠卷有一定的相似性，员工在考核期内表现优秀，企业给予发放绩效奖金当做奖励，激励员工在下个考核期继续做好工作。但绩效奖金的评定、发放却似乎没有优惠卷那样给双方都带来满意和效率，许多主管都经历过给员工评定奖金时的痛苦经历，除非是记件工资绩效奖金，企业绩效奖金多以员工意见纷纷而告终。问题在哪呢？
        优惠卷容易定量计算，如企业的计件工资奖金一样，一是一二是二，只要定好规则，很容易实现公平、公正发放绩效奖金，但因企业许多岗位的工作是无法用定量衡量其实际产出的，问题就变到复杂起来。如果按照西方科学管理论，企业中的大部份岗位工作业绩都可采取各种技术手段，直接或间接地用数字来衡量，从而实现按业绩大小给予奖金，但从经济学上来讲，就一定会产生交易成本（组织管理成本），做得越细，成本就越大，当成本足够大时，企业就会选择放弃，也就是人力资源部门一些看起来很完善、很规范的考核方案却被企业领导否掉的原因。另一方面，主管与员工之间因工作关系，日常工作中必然会就许多事项多次反复开展博弈，而反复多次博弈的结果必然走向合作，主管与员工之间工作关系也好、利益也好才能达到一种均衡，所以才会出现考核结果优差员工轮流坐庄或张三得到物质奖励李四受到精神表扬的现象。

       由此观之，因为有了市场，企业才能把内部那些成本大于市场的业务统统剥离出去，专注做交易成本低于市场的业务，同时也正因企业存一些市场无法取代的管理活动如员工绩效考核等业务，才有了企业的不同岗位和岗位上领取工资的员工，才有了人力资源部门。
       边吃牛排边胡思乱想上述问题，走出餐馆时已经华灯初上了。还是暂且把工作忘一边去吧，好好享受初春润湿的夜风。（江为民，2013年3月7日写于厦门）