企业价值观，适合才是好的

        这个故事是我还在惠普的时候。我们一直保持着跟同行的竞争关系。那时，我正在攻读MBA，认识不少国内大企业管理人员。我了解到一件触动我的事，一个企业跟惠普的销售人员关系甚好，但在年底却把大单给了IBM，我当时很是疑惑。原来，那个企业认为IBM管理制度严格，惠普管理制度人性化，惠普订单完成不了并不会造成很大影响，但对于IBM却不同了。我把这个问题反映给孙洪征，不能搞大锅饭行为，我们必须树立正面的典型。至此之后，孙洪征发动公司学习IBM的文化。公司在第二、三年的时候，后台部门开始有了裁员，尽管这其中产生了纠纷，但我们若不裁员，员工渐渐地便有了惰性。在此事的带动下，公司三年的销售额都有非常明显的提升，公司的文化也在改变中逐步完善。

        另外一个用工方式的改变是学习联想的。联想在二三线城市雇佣员工，在其他企业雇佣一个人的情况下雇佣四个人，如果一个人到五个店里销售，简单计算便可知，雇佣一个人比雇佣四个人的劳动强度大很多。前段时间，新闻播报的惠普呼叫中心事件。我们需要用低成本和我们的竞争对手进行较量，低成本在公司招聘时，工资这块儿对内部员工很有利。但新进员工发现待遇上有差距，便产生了很大的心理落差，HR在处理这件事上并不容易。HR在这方面有一个对正义、公平再讨论再认识的问题。正义公平就是平均，而我们认为所谓的公平就是多劳多得，少劳少得。

        关于“正义”也反映了中西文化的区别，中国人讲究善有善报，但是不讲恶有恶报。英国国徽上写的是恶有恶报，就像我们的国歌写的“到了最危急的时候”。我在遇到一些不能理解的问题时，觉得恶有恶报比善有善报更有效。这就要求公司在制定公司政策时，公司很好的机制不仅要扬善，还要按照公司的价值观除恶。公司善恶都要有人管理，不能光靠善来感悟。就如同社会现象中，恶不能除，善便不能扬，恶不能除的时候，就会变成了大恶了。

       信息社会的安全意识

        最后我想跟大家分享的个人体会就是“店小二”。当代社会微博和网络的作用就如同北京面馆里的店小二。店小二凡事都要吆喝，例如：张三要了一碗4块8的面，给了5块，店小二需要找两毛。他就吆喝：“张三要面一碗4块8，给5块，找2毛。”张三说：“2毛不要找了，给你当小费。”店小二就吆喝：“张三给小费2毛。”众人一听就都笑了。他这么一吆喝，张三觉得面子上挂不住，就把给他的钱又要回来。店小二又吆喝：“张三小费2毛又要回“。微博就是好事坏事都在传播，店小二威力大，一吆喝扭曲了你的本意。但就像台风来了一样，我们不能改变台风的级别，但是我们能做的就是保护好自己的资产，无论是对企业，对家庭，还是对个人。