前段时间跟一个朋友讨论人力资源管理的几大板块。在翰威特新一代人才管理模型中将员工关系管理作为一个非常重要的部分独立提出，并且强调当我们员工关系管理的工作开展到位，也将会对业绩有促进作用，因而这个部分属于HR价值体现的部分。可是朋友非常困惑的说员工关系管理中非常强调的员工沟通会有怎样的内容呢？

我帮助他大体树立了一下：

1、员工日常的关注：主要由员工的直接领导者来完成，当发现员工工作态度有变化、情绪不好或者业绩表现有变动的时候，可以主动进行沟通，及时了解员工情况，避免当员工问题已经发展到严重地步再去关注将无法挽回；

2、定期定向沟通：如绩效考核中的考核面谈就属于其中的一部分，但还包括一些其他的内容，比如说定期完成员工能力发展的沟通，员工工作意愿和兴趣方向等的沟通，其中定期部门工作会议、课题讨论也是一个内容；

3、特别沟通：如EAP，我们公司在2008年汶川大地震过后，由于部分四川员工无法继续在原有办公区工作，被调整到沈阳和北京工作，但明显可以看到一部分人的精神状态存在问题，于是公司启动EAP专门找一些心理专家帮助员工度过那个难关，也让员工顺利了应对变化，恢复士气。

等等，其实员工沟通看似简单，但可以做的工作非常多，更主要的它是企业文化最贴切的体验，当一个企业根本不重视人本管理的时候，员工沟通无从谈起。只有企业文化的水中融合了人本关怀的养分，才可能形成员工沟通的良性机制，从而在员工激励、员工挽留、员工发展多个层面获益良多！