1979年，傅高义写了一本《日本第一》，可是，现在日本的经济怎么了？有人说：当代经济中国是稳居第一；可是，中国第一以后，会不会一段时间又不行了；又变成说是印度第一呢？所以，第一代表什么？第一有那么重要吗？也许更重要的是，当我们居于领头羊时，有什么可以贡献给全世界的呢？整个中国发展起来居于领先地位以后，我们的贡献在哪里？
从文艺复兴到现在已经差不多500年了，当代世界经济走到现在也差不多接近500年。这五百年来，我们在器物上是有不少的进步，物质更丰饶了，我们个人也越来越有自信，越来越放大自己。但是越富裕，我们却越不快乐。为什么呢？因为我们越来越不知道如何进行自我修养，如何自我节制欲望。也许精神上的修炼，以及坚持传统文化的理想精神，才是作为一个人的天职。
今天早上有学员说，韩国前总统自杀了，有人说陈水扁为什么还不去自杀呢？所以韩国文化高于中国文化。其实，陈水扁也想要绝食自杀，可是台湾的法律却不允许，所以领导人出了问题，连自杀的自由都没有。也许应该说，这个问题是法律的问题，而不是文化高下的问题，何况韩国文化根本是中国传统文化的现代展现，这是题外话。
我今天要谈的是全球化下的人事管理精神。为什么要谈这个问题？因为在二十一世纪这个大时代，最重要的影响因素是全球化。从历史上来看，全球化目前已经是第三波了。全球化为什么重要？好比流感从墨西哥开始，一下子就传到全世界了，我们都会受到波及，连我们从台北飞到上海，就只因一个旅客发烧，就被隔离了。所以，全球化对每一个人的影响真的很大。
全球化其实不是一个新概念，全球化的第一波，有一种说法是哥伦布发现新大陆以后才开始的，但中国人的观点也许会认为始于成吉思汗的西征，成吉思汗西征把中国的器物带入欧洲，也把欧洲的一些东西引入中国。第二波是郑和下西洋，不过，郑和下西洋并没有使得中国成为海权国家，因为明朝采取海禁政策，对海权没有像欧洲人那样重视。
《地球是平的》作者Friedman则说，第一波是欧陆海权的扩张，第二波则涉及东、西印度公司的东征西讨，以及多国籍企业的兴起。全世界许多人都觉得企业全球化是好事，公司规模会变得越来越大，但对我们学组织学的人来说，是有某种程度的担心，因为组织大到一定的程度，人是没办法驾驭的，这是很危险的，就像这次金融风暴，杀伤力就很大。
目前已经到了第三波，由于因特网的兴起，全球缩小成一个地球村。看起来，中国崛起也是一个事实。可是，问题在于，当中国变成世界最大的经济体之后，如何去带领这个世界？这才是我们最大的挑战。因为如果要我们带领、引领这个世界，我们会把世界带到哪里去？是提升呢？还是沉沦？是开创呢？还是毁灭？这些才是更大的挑战。
谈了那么多，什么是全球化，我们就给全球化下个定义，这是指在科技进步下，人员、商品、资金及信息的快速跨界移动。在这种快速跨界移动的状况下，究竟全球会融合在一起，或是差异变得越来越大？也就是说，究竟是地方全球化呢？还是全球地方化？这是当前大家最关心的议题。前者有人称之为全球的加州化，全世界的人都像加州人一样生活，大家都聚集到一个类似的大旗之下，就像“麦当劳的图像”一样，通过复制，实现全球化的扩张。后者是指全球各地的政治、经济、社会及文化，不但不会变得越来越一样，反而会变得越来越不同。这又叫做 “可口可乐的地方化图像”，就像可口可乐在全球每一个地方的配方不同一样，需要根据当地居民的口味与需要来调整。
上述争论的答案究竟是什么呢？从文化全球化的角度来看，大家是已经有一些共识，认为在全球化之后，各地文化会更受到尊重，会强化差异，而不是变得越来越相似。也就是说，西方的个人主义在全世界其他地方不流行、北美的领导理论不见得适合其他地方；而且，当欧洲殖民主义结束，美国霸权没落，植根于历史、习俗、语言、信仰及制度的各地本土化，必然会更加抬头。
也许，过几十年以后，全世界的公司不见得完全以英文作为通用语言，可能有许多公司是讲中文的。历史上，以英文作为国际通用语言，也是近百年来才兴起的。中古世纪最常用的是拉丁文，拉丁文最流行的时候，法文是低俗的；可是，后来，法文变成通用语言；当法国慢慢衰弱时，英文又起来了。现在，不知道英文还能够统治全世界多久，但大家都已经开始学习中文了，就表示中文在未来也有可能成为世界通行语言。因此，历史是一直在演变的，也许以后看来，2009-2010年就是一个分水岭。
换句话说，在全球化以后，每个文化都会接触到其他文化，就会突显各地文化的特色与差异。我记得曾遇到一位在哈佛教书的台湾教授，他说他在美国教书很久了，但讲的英文是带有中国腔的英文，所以老美就觉得说：他不是老美，是老中；但回台湾时，台湾的人又会认为他是外省人；来到大陆，又被视为台胞，或者说他是华裔美国人。所以，他说他就像一位东西南北人，每个不同背景的人对他都有不同的想象。换句话说，“我是谁”、“我如何被界定”是个相当复杂的问题。
总之，在面对不同文化时，我们很容易突显我们跟他们的不同。这种不同，在第二代移民身上，是很容易表现出来的。以英国地铁爆炸案而言，作案的是巴基斯坦的第二代移民，他们是信奉伊斯兰教的英国人。第一代移民，总是要想办法改善生活，所以想要融入英国当地社会；但是当生活改善之后，第二代移民之认祖归宗的动机就会变得强烈，甚至做出支持基本教义派的恐怖攻击行动。
另一个是中国的例子，当美国的星巴克咖啡，把店面开到故宫里面时，就受到许多中国人的批评。他们认为故宫是中国几千年来文化最辉煌的载体，是中国的象征；而星巴克则是美国不登大雅之堂的饮食代表。因此，这是一种对中国传统文化的糟蹋。或更恰当的模拟，是当我们说要把中国的连锁茶馆开进法国的罗浮宫时，法国朋友可能会说：噢，你太有幽默感了。同样地，麦当劳、迪斯尼在法国，也都曾经受到很大的排斥。
所以，在全球化之后，某一个文化的象征要进军到另一个文化或地区时，是需要考虑文化是否冲突的问题。也就是说，文化是非常多元的，每一个文化都有它的特色，应该都要受到尊重，不要将我们的文化要求强加在别人身上。
这种特色，可以由一个笑话反映出来：联合国为了解决全球粮食短缺的问题，征求各地小孩代表的意见，问题是“针对其他国家粮食短缺问题，谈谈自己的看法”，结果，很多代表举手提问，第一个问：什么叫做粮食？你们一定知道，这应该是非洲的代表；第二个问：什么叫短缺？毫无疑问，这是欧洲代表；第三个代表问：什么叫做请？对，是拉丁美洲的代表；第四个问：什么叫其他国家？是的，这是美国代表，做为一个举世超级强权，常常是没办法想到其他人的。最后一个代表问：什么叫自己的看法？这是亚洲代表。亚洲是后进者，所以都是跟着做的，不知道自己的主张在哪里？换言之，中国崛起虽然不容易，但也不顶难，因为只要抄第一名的就可以了。以上虽然是个笑话，但却也反应了全球文化与生活方式的多样性。
今天在烟台万华参访时，有人问万华的未来挑战是什么？同样地，中国未来的挑战是什么？我觉得这个问题的答案其实是：当没有对象可抄的时候，怎么办？中国自己当老大时怎么办？总之，整个文化全球化的结论是：文化走向更多元，并助长文化多元主义的兴起；各地人民要尊重全球不同文化或地区的各自特点；文化同质能够助长不同人之间的凝聚，而文化异质则加深不同人民之间的裂痕。另外，重要文化的光辉也依然灿烂，不会因全球化而消失。什么是重要文化，过去历史学者区分为五大文明，像中国文明就是其中之一；或五大宗教，儒教也是其中之一；现在则可用科学方法来作调查，再根据文化维度来区分，而可以分成种种不同的文化群。
文化冲突与融合
这种文化特色，反映了每个群体所坚持的价值观与基本假设。例如：人本心理学中，认为必须以人为本，所以像我们学心理学的，就不会把人当成是一种资本或者一种资源，也不会把人当成是一种机器或工具。这里面的基本价值观与经济学是不同的。另外，许多企业都说他们的企业坚持以人为本，可是，在金融危机下，他们却一下子裁了几千人，他们的以人为本在哪里呢？也许，应该采取有些公司的做法，大家一起共体时艰，集体降薪，而且降薪当然应该从老总开始；员工降10%，高层降50%，甚至不拿钱。其实拿1块钱的CEO很多，因为他有股票有分红，所以不拿钱也影响有限。
所以文化是有一个硬壳，或叫做深层结构，它不容易被改变。像文革时批孔扬秦要消灭传统中国文化，但消灭了吗？不但没有消灭，现在反而成了一个大热门。所以说，革命革了五十年，一觉醒来回到革命前。
就管理实践而言，文化有那么重要吗？有一位CEO说，管理实践中，有95%全球是类似的，只有5%有文化的差异，可是，这5%却主导了95%的管理实践，所以文化的重要性就在这里。我认为多元文化世界的真正理想，是比较像一个拌上调味酱的色拉盘，而不是一个大熔炉。我们应该认识彼此，应该了解对方，假使无法互爱，至少应该学着互相容忍。当每个文化的贡献都能受到珍惜，则差异将成为一起学习与互相滋养的活水源头这，也是人类文明前进的动力。
那么，我们中国文化的特色是什么呢？西方的文化特色又是什么呢？中国文化的特色是天人合一，讲融合，讲集体主义；西方强调人定胜天，讲竞争，讲个体主义。（见图一）李安的断背山影片没有拿奥斯卡奖，因为奥斯卡把最佳影片颁给Crash，它一分钟就出现一个冲突，冲突接二连三。可是，李安却把冲突降到最低，总是呈现空阔无比的天，消融所有的人间冲突，但在柔情似水中同样拥有无限的张力，这就是东方的美学。在这里也可以看出，不同文化系统孕育出不同的审美观，展现不同的人生观、宇宙观。可是，我们现在却把这些自己传统的东西都丢了，不想要了。
上次我去天津开会，天津修了一座金碧辉煌的桥，好像是模仿巴黎塞纳-马恩省河的亚历山大桥，但放在中国的土地上，我怎么看都不伦不类，一点都不搭界。我们今天讲创新，不是这样抄袭模仿的，我们不能只是“中国制造”，而不往“中国创造”前进，难道中国人的刻苦耐劳就展现在这方面吗？一天做24小时赚一点微薄的利润，就已经满足了吗？这种抄袭模仿的时代，要尽快让它过去。
关于创意，在全球化的时代里，举例来说：茶是中国的东西，牛奶是英国的东西，牛奶加入茶成为奶茶，英国人喜欢喝奶茶，所以中国的茶叶就全世界卖；台湾人又加了用树薯粉做的小丸子，就又变成珍珠奶茶，也是全世界卖；汉堡也是一样，是个洋玩意，用米来做就成了米汉堡，在台湾也是大卖！
现在这个时代，经济发展所依赖的经济理性，我们不好说它已经是穷途末路，但至少已经产生了不少的问题。经济理性的逻辑是：财产私有、利润导向、自由竞争、消费主义及技术优先等，而产生了种种的限制，像物竞天择、贫富不均、人际压力、破坏环境、工作异化等等。比如，我们一直技术更新，干细胞出来了，一段时间后，也许人造人就会出来了，但人造人对人类的前途是好还是坏呢？一直发展与追求欲望的无限满足，是好还是不好呢？这也许会使人类步入竞争至上的社会达尔文主义：适者生存，不适者淘汰。可是，做生意需要走到这种赢者通吃、输者赶尽杀绝的局面吗？这种美国式的资本主义好吗？
以前我在法国一个镇上待了一年，一条街上有三家面包店，其中一家老板特别认真，技术特别好，做的面包特别好吃，另两家就比较一般。所以我大多在好的这家买，可是，一到5月，最好吃的面包店就关门了，因为老板去休假了，只能到其他两家去买。为什么呢？因为这家老板考虑其它两家面包店也要做生意啊！所以，这家面包店老板就提前休假，留人活路。当大家能够互相考虑时，也就能够当好邻居，和睦相处地生活。
这是很重要的和谐概念。我们不要把竞争、贪婪当作美德，认为一定要竞争，一定要利润极大化，才能过好日子，这样做不但不能带来快乐，反而会永无宁日。所以，美国哈佛大学大一新生，最受欢迎的三堂课之一，就是快乐学。有一个研究也说，每月收入超过1,000美元以后，再增加的钱与幸福感无关。这很对，人真正的需要其实不会超过这个标准。
源头还在传统
在全球化的冲击下，大家不要把这种金融风暴看成是一种小感冒、独立的单一事件。事实上，这种经济理性的病根是一直存在的，只是人太健忘罢了！从1550年法国皇室债券热炒风潮、1639年荷兰郁金香事件开始，隔一段时间就有新的风暴，九十年代有1990日本银行体系崩溃、1994墨西哥金融危机、1997亚洲金融风暴，然后是2008全球金融风暴，这种风暴的存在已经有500年了（见图二）。所以，从历史上看，全球金融风暴并不是单一事件。如果我们的想法不改变，在中国产生经济危机也只是时间长短的问题而已。
为什么会这样子？因为经济理性已经把投资变成投机了，有人说，在华尔街，投机最初只是一种感觉，也可以是一种感受；后来变成一种习惯，然后再提升为一种激情。主要的激情就像亚伦的蛇形神杖，会吃掉其他次要的激情，并变得更强烈。最后，这种激情会比愤怒更强烈，比妒忌更折磨人，比贪婪更信心不足，比爱情更撩人心弦。所以价值10块钱的就可以把它炒到1000块，再利用巧妙的手法让大家跟进。可是，没有基本面的股票，不就是一张废纸吗？可是大家却像洛阳纸贵一样地狂买。合理吗？资本市场是这样，在企业组织里又如何呢？
这是几米画册中摘出来的几段话：迭罗汉你喜欢站在哪一个位置？最上的会摔得很惨，最下的会被压得很痛，中间的又似乎不够刺激！或者像人梯；你踩我、我踩你往上爬，大家踩来踩去也就习惯了，希望往上爬的人是我，被踩得扁扁的人是你。这反映了组织结构中的理性逻辑，你争我夺、尔虞我诈，这难道是我们要的生活？
其实，经济理性的限制，先知早就指出来了；这种洞见，韦伯(Weber.M.)在19世纪末期就看出来了：资本主义的经济秩序就像庞大的宇宙，是一个牢不可破铁笼。每个人都必须正视这种严峻形势，而且需要拥有更崇高的理想，才能从铁笼中获得解放，得到自由。这个崇高的理想，就是真正的资本主义精神，它是一种禁欲的思想，就是说人类欲望必须要加以控制，否则，资本主义的本质必将助长末代人的出现，这种人除了急功近利、积极享乐之外，将毫无灵魂可言。而这种什么都不是的东西，却自以为攀上了人前所未有的高峰。
这种想法，美国的社会思想家贝拉（Robert Bella），也有传神的描写。他在探讨日本的崛起时，说：财富与权力的无止境积累，不仅不会导致一个完善社会的诞生，反而会从根本上逐渐破坏每一个现实社会所必须的条件。他强调，我亲身遭受过用手段来取代目的、或试图使手段变为目的之痛苦，这就是现代化病状的根源所在。既然如此，应该怎么办？当经济理性或西方的人定胜天逻辑走到一个尽头，接下来要怎么走？我认为也许拥抱华人文化，迈向和谐共生是另一条出路。当然，我的意思并不是说一定要用它来取代人定胜天的逻辑，而是说两者都可以并存，彼此互相攻错，截长补短。
无论是儒家还是道家，中国文化的一个重要特征，是展现一种致中和的世界观，这也是中庸所强调的和谐，包含自然系统、空间系统、人际关系等等的和谐，所以有时间的和谐、空间的和谐；身体内在的和谐、外在的和谐；人间的和谐、超自然的和谐等种种的和谐。在讲人际关系的时候，我们每个人都不是独立存在的个体，而是类似镶嵌在网中的一个结点，这张网构成了我们的人际关系。我们要用什么方法来解读这张网呢？也许需要掌握两个维度，其中一个叫尊尊法则，另一个叫亲亲法则，两个经纬构成了中国人际关系中的那一张大网，每个中国人都无所遁逃于这张网中。
尊尊就是关心双方的尊卑上下，五伦除了朋友以外，其它的父子、君臣、夫妇、兄弟都有上尊下卑的关系。整个社会是建立在人际伦理基础上的，每个人都应该尽他的本份：所以父慈子孝，是指父母要照顾子女，子女要孝顺父母；兄良弟悌，哥哥要像个哥哥、友爱弟弟，弟弟也要恭敬兄长等等。所以，每个人都要尽他自己的本份，而不是追逐权力。
具体放到企业来谈，第一是说，这张人际网是可以自由伸缩的，有能力做大的话可以照顾更多人，做小就照顾周边的人，再小，收掉也没有什么关系，尽自己应尽的本分就可以了。第二点，尊贤为大，能力比较好的人，我们要尊重他，让他多做一点事，照顾能力较弱的人；而能力较弱的人则需要听命行事。
亲亲就是考虑双方的亲疏远近（仁），由亲及疏扩展开去，选择适当的交换法则（义），并在交换后做出恰当的反应（礼）。不管是尊尊或亲亲，都有一个最根本的基础，就是每个人都要尽本分，强调自我修养。西方常常是透过法律、外在的控制来约束人的行为的，但中国则强调“居仁由义，己欲达而达人，己欲立而立人”，基本的观点是讲求仁义，因为，仁，人心也；义，人路也。君子爱财，取之有道，做生意讲究的是利在义中，并推己及人。
讲得更清楚，做生意的目的很重要的概念就是货殖利生，是因为我们做得够好，能对消费者或人类有贡献，对社会有价值，所以才需要经营企业。在商品逻辑中，中国五千年来常常谈的一件事，就是义利之辨，这是指道义与利益何者为先呢？何者较为重要？依照儒家的要求，是强调利在义中，因为先义后利，才能义利两得；如果见利忘义，则两者都会落空。义是正当的行为，一定要利人利己，而不是利己利人，因为利己利人永远不会利人，利己永远利不完。同理，必待有余而济人，永无济人之日。就是说等有钱再做善事，这种善事是不容易做到的，而且也不见得是真正的善事。
现在大家都说比尔盖兹是全世界首屈一指的慈善家，是这样吗？至少我是不相信的。要所有人把他口袋的钱都掏出来给他，然后再以赚来的钱做善事，这就是全世界第一的慈善家吗？为什么他不干脆直接把软件公开给大家用？为什么他的产品，前后几代都无法兼容？大家一定要抛弃旧版，去购买新版的产品，原因何在？他是真正关心消费者吗？真的关心人类的福祉吗？这是一个企业家的典范吗？如果不是，什么才是一个CEO必须要有的基本修养？
我们说医生要悬壶济世，做企业要厚殖利生，济世与利生才是目的，所以要修身以道、乐群以道、济世以道。也就是说，除了刚才谈的亲亲与尊尊以外，中国人还有一个更为重要的志向，就是立人道于天道，就是要达到像天一样高的境界，所以，中国理想的企业文化应该是一种止于至善的文化，具有相当大的理想性格。
换言之，领导的根本，就在于德行，其它都是一种手段。领导的德行结构，从诚信不欺、心胸开阔、以身作则等等到兼善他者，都反映了诚意、正心、修身、齐家、治国、平天下的心胸怀抱。
什么叫修身以道？自天子以至于庶人，一是皆以修身为本，谈的是个人修养。要如何修养呢？“好学近乎知，力行近乎仁，知耻近乎勇，知斯三者，则知所以修身”，好学、力行、知耻，是修身的三种实践。换句话说，当一个企业家不能为社会谋福利时，就应该要知道这是一种耻辱。其次，是乐群以道。作为一位领导人，要激励同仁向上，建立有理想性格的经营团队，使更多人发挥潜力，造福利害关系人。三是济世以道，就是发挥民胞物与的精神，要宽厚待人，能够帮助别人就尽量帮助，并由周遭的同仁、顾客开始，扩大到更广大的人群，例如同仁的家庭、社会的其他人等等，而像天一样地使万物成长。所以，这也许可以称之为天天法则，像天一样地崇高，滋养大地。
如果所有的人都受到这种兼善领导与止于至善文化的影响的话，则每个人应该都能够尽到自己的本分，也就可以达到一种没有管理之管理的境界，就是监督控制少，而自主管理多。既然如此，控制人的管理制度就会显得多余，组织就会变得简单，但仍然可以发挥很大的力量。也就是说：易则易知，简则易从；易知则有亲，易从则有功；有亲则可久，有功则可大；可久则贤人之德，可大则贤人之业。易简而天下之理得矣。天下之理得，而成位乎其中矣。这样一来，领导者将会变得很悠闲，不需要讲太多话，也不需要发号施令，但什么事情却都做得很好，所以百姓皆谓「我自然」。因为大家都做得很好，所以看起来并不太需要领导人。总之，默默无闻、总是做对事情的领导者，是比力挽狂澜的英雄难得。
也因此，我们说整个中国人的和谐观是西方竞争观的极致。就像《老子》所说的：“江海所以能为百谷王者，以其善下之，故能为百谷王。是以欲上民，必以言下之；欲先民，必以身后之。是以圣人处上而民不重，处前而民不害，是以天下乐推而不厌。以其不争，故天下莫能与之争。”
处于这种止于至善、力求简单的文化之下，人事管理的精神会是什么呢？组织成员是怎么界定的？组织是什么？管理者应有更好的想象。过去，我们把组织成员当成机器、顾客、员工；现在，我们又把他当成资源，当成资本，这样足够吗？这是我们要的吗？英国的韩第（Charles Handy）说，公司应该比较像一个社区，每个人都是社区的居民，没有高下之分。也许我们也可以说，公司要更像是人间净土，在里面大家是好同事、好伙伴，每个人在这里总是可以各适其职、各安其分，都能贡献一己之力，就像陶渊明《桃花源记》中的境界：黄发垂髫，怡然自得。总之，这里面总是有许多想象的空间，这个想象的空间也能让企业文化不断提升，生生不息，并造福人类万代的子孙。