招聘系列之三——招聘体系构建及运作

作者：黄德生（打哈欠的猪）

    在前面分享的两个系列主题中，笔者主要阐述了招聘工作中普遍存在的问题，同事借用如何解决人力资源规划作为分析案例进行了阐述，接下来第三部分的内容主要是招聘体系的构建和运作，招聘体系建设工作是我们中小型企业普遍存在的问题点，所以笔者今天重点讲述招聘体系的构成，具体内容如下：

    首先什么是招聘体系？对于招聘体系的解释有很多不同的版本，百家争鸣，见仁见智。我个人对招聘体系的理解如下（纯属个人观点，仅供参考）：

一、年度招聘规划

    年度招聘规划即是年度招聘计划，年度计划源于一年的业务发展计划，季度计划和月度计划是在年度计划的基础上细化并滚动调整。具体包括：
　　1、根据我们公司每年经营、销售、财务计划指标，结合公司现有员工状况，尤其是员工流动率，来测算年度人力资源总量和按工作、岗位、职务等分类的结构性指标。如果我们的经营、销售计划不明确，不能预知下一年度每个月份的销售情况，我们就没办法对生产做出计划，那么在人员需求上面也就没办法预测，所以要预测首先要根据往年的销售情况和对市场信息的调查对下一年度的销售计划做出预测，这样人力资源预测才有办法开展。

    2、提出年度须新增招募、压缩辞退、转岗调配的具体计划。

    3、人力需求计划，应包括所需数量、质量、人才素质要求。

二、岗位评价要素及标准

    有了规划，知道要招什么人了，就要确定选拔人才的标准，所以岗位分析很重要，但仅仅依靠常规的岗位说明书难以解决这个问题。在做好人岗匹配的同时，要注意人企匹配的问题，所岗位评价要素要求具备以下几个方面：

    1、知识、经验、学历等基本情况的匹配；

    2、基本核心素质的匹配；（如：成就导向、人际交往能力、逻辑思维能力等）

    3、专业能力匹配。如各类专业的技巧，包括各类管理能力，例如目标管理能力、战略规划能力等。

    4、动机、文化匹配度、人格特质等匹配。这一部分是核心部分，也是我们常常说的冰山下面的部分，很难被发现，但是是最重要的。

三、岗位评价（测评）方法的选择

    明确了岗位的评价要素，我们就要选择不同的岗位评价（测评）方法，不同类型的岗位应有不同的测评手段，非关键性的、专业性不强的岗位一般通过面试即可，专业性岗位、关键性岗位需要综合采取多种手段。

    1、常用人才评价方法的比较分析

    评价中心包括：案例分析、小组讨论、角色扮演、行为面试等综合性人力资源测评技术的结合人才素质测评方式。

    2、素质维度是评价方法选择的前提：

 

    3、人才评价方法的选择

    影响选择评价方法的因素有：方法本身的适用性、企业管理水平和基础、面试官的水平等。在人才评价方法上，没有标准化的模板，每家企业都可以根据自身的情况选择自己最合适的评价方法，只有适用的才是最好的，同时不要过度地去依赖工具和迷恋工具，更重要的是要研究学习各种测评的方法，而且要善于去固化这些适合自己企业的评价方法。

    建议：多种方法复合使用，不要单一化；不同的要素针对性的选择评价方法！

    四、招聘渠道

    1、招聘渠道的基本概念。

    选择招聘渠道，不仅要考虑岗位性质、招聘人员特点，还要考虑公司的总体战略。具体的招聘渠道有：校园定向招聘、网络招聘、现场招聘会、媒体广告招聘、各类中介和机构、企业内部招聘、员工推荐、招聘告示、猎头聘等，各渠道的优缺点和具体分析详见下表《招聘渠道分类与总结》。

    2、把握招聘渠道的深度（以现场招聘渠道为案例）

    做好现场招聘的第一步就是要对本地区的人才市场的情况非常了解，需要掌握的信息主要有：

    A、有什么人才市场。我们要知道本地区有些什么样的人才市场，高级的是哪个（1-2个）？中级的有哪些（2-3个）？低级的都分布在哪里（6-8个）？以深圳为例，最高级的人才市场肯定是深圳人才大市场、群英会（会展中心，不定时）；中级人才市场就是罗湖人才市场、龙岗新路程、深圳市职业介绍服务中心等；低级的人才市场分布在各个区，罗湖有中南人力资源市场、布吉有才智中南、南山有南山人才市场、宝安有辉煌人才市场、龙华有三和人才市场、福永有永信人才市场等等。

    B、哪里能找到我要的人。每个地区都有不同档次的高、中、低级人才，每个人群找工作的地点也是不尽相同的，所以什么样档次的人才市场能找到什么样的求职者我们一定要了解，也就是说，你要知道，我要的人在哪里。例如要招一个保安，去市级的高级人才市场能否找到？不行的话，应该去哪里找，你自己要非常清楚。又如，要招叉车司机应去哪里招？销售人员应该去哪里招？招中高层管理人员应该去哪里招？很多时候我们很多HR把人才市场会看成万能招聘会，总期望能一次招到我们需求的所有人员，这种可能性很小；我们总在抱怨这里招不到我们要的人，究其原因是我们搞错了方向，不了解本地区的人才市场的情况，南辕北辙岂能到达目的地？

    C、何时有我要的人。每个地区的招聘和求职习惯都不尽相同，所以我要清楚，我们要的人何时会去人才市场找工作，所以时间的选择也是相当的关键。首先是地区有差异。例如广州和深圳就有很大的区别，广州是周六、日人才市场最火爆；而深圳恰恰相反，周一、二是最火爆的时候，而周末人才市场干脆就休息了。其次，不同类型的人才参与现场招聘的时间不一样。例如中高层人才，平时可能要上班，走出去参加现场招聘的机会几乎很少，而且高级人才一般不去人才市场，但是当周末有金领级别的高级群英会的时候，高级人才将云集。再者，季节有差异。例如过完年的2、3月份应届毕业生和外地的人员比较多，4、 5月份的在职人员求职的会比较多（领完年终奖再辞职需要一个月时间）。所以我们要清楚我们要的人何时会出现在人才市场，这样才有机会与这些人才结缘。

    3、把握招聘渠道的广度。以网络招聘渠道为案例：

    招聘行业最佳网站10名 排名获奖网站网址介绍 （资料或已过时，只做广度案例分享）
    1、 中华英才网 www.chinahr.com 成立于1997年，是国内最早、最专业的人才招聘网站之一。
    2 、智联招聘 www.zhaopin.com 成立于1997年,它的前身是1994年创建的猎头公司智联(Alliance)。
    3、 51Job前程无忧 www.51job.com 2004年9月，前程无忧成为首个在美国纳斯达克上市的中国人力资源服务企业。
    4、 中国人才热线 www.cjol.com 成立于1997年，是中国最优秀的人力资源网站之一。
    5 、南方人才网 www.job168.com 是国家人事部与广州市政府合办的中国南方人才市场旗下的大型人力资源专业网站。
    6 、528招聘网 www.528.com.cn 自1999年成立以来,注册招聘单位超过四十万家。
    7 、杭州人才网 www.hzrc.com 杭州人才市场旗下的网站。
    8、 上海招聘网 www.shjob.cn 始建于2003年，定位为只针对上海本地市场需求的招聘网站。
    9 、浙江人才网 www.zjrc.com 由浙江省人才交流中心(浙江省人才市场)负责具体管理。
    10 、英才网联 www.800hr.com 是英才网联（北京）科技有限公司旗下的人才招聘网站。

    招聘行业最具潜力网站3名
    1 、精英招聘 www.1010job.com 其母公司为成立于1992年的香港才库媒体集团。
    2 、我的工作网 www.myjob.com.cn 成立于1999年，前身为华南人才网，2002年整合推出该网站。
    3、 智通人才招聘网 www.job5156.com 成立于1999年9月，是中国最大的民营人才市场“智通人才连锁”品牌旗下的招聘网站。

招聘行业编辑推荐搜索招聘类5名
    排名 获奖网站 网址 介绍
    1 、搜职网 www.globehr.com 搜职网是搜索型招聘网站，人力资源领域的专业垂直搜索引擎。
    2 、职友集 www.jobui.com 一个专注在中文的工作搜索引擎社区。
    3 、职场快线 www.jobems.com 为求职个人和人力资源服务机构提供以职位垂直搜索为核心功能的信息化管理解决方案。
    4 、淘职网 www.go2work.com.cn 是Web2.0 100强网站。
    5 、牛耳搜职网 www.newerjob.com 2005年，牛耳科技公司专门为求职者打造的搜索引擎。

    五、招聘各类制度与流程

　　为确保企业的招聘选拔管理体系高效运作，离不开完善的制度与流程，通过制度与流程规范人力资源部门和用人部门的职责分工，规范各个环节的行为和行为标准，离开制度与流程的规范，很容易出现随意性。

    1、招聘各类招聘制度

    招聘相关的制度有：A、制度方面：招聘管理方面制度设计（招聘管理制度、面试官管理制度等）；B、流程方面：招聘管理流程等（招聘操作说明书设计）；C、方法及经验方面：《简历筛选操作指导》、《电话面试操作指导》、《集体面试引导员指导》等。（具体参考中人网资料库）

    在招聘流程上，没有统一的标准，每家企业的实际情况不一样，所需的面试流程也是不尽相同，前提是能简单的先简单，不要公司不大，就把世界500强企业的流程搬过来，肯定最终是不适合的，我们要相信，只有适用的才是最好的。

    待续：招聘系列之四——猎头式招聘技巧（如何快速招到适合的人才）

连载：

招聘系列之一——招聘工作中存在的问题

http://bbs.chinahrd.net/home.php?mod=space&uid=605026&do=blog&id=177203

招聘系列之二——招聘中人力规划解决问题之道（案例分享）

http://bbs.chinahrd.net/home.php?mod=space&uid=605026&do=blog&id=177296