有效沟通包括表达+倾听+反馈三个重要环节,作为职场经理人,经常向老板请示、汇报工作是一门功课,通过了解老板沟通风格,从而掌握与老板有效沟通的技巧,以提升你与老板的沟通效果,是十分必要的;
倾听型、阅读型、交流型和交代型是老板沟通的四种主要方式;
倾听型(面对面型):能安静的听你说完,并及时给予适当的回应与反馈,如恩,不错,对,很好;这种老板主要听,很少当面说;你和他的对话一定要有逻辑,用推理式的方法比较好,尽量一次沟通不要超过3个问题,不要少于10分钟,但也不得超过30分钟,你的角色主要是表达,特别注意你的表情、语速、内容、音量与语气,要尽量和你沟通的问题保持比较好的协同,以强化沟通效果,同时要特别注意你的建议与结论,并当场问问他的看法与意见(老板的意见与建议通常就是决定与决策的前奏);面对倾听型领导,下属最好察言观色、表达能力和判断能力要比较强,不然很容易冷场与降低沟通效果;而作为这种沟通方式为主的老板,通常是温和的性格,比较感性或者亲和力强,教练式或俱乐部式领导风格;
阅读型(分析型):不喜欢当面和你沟通,或者说不喜欢安静的比较长时间沟通,而喜欢通过文字、报表、PPT等形式的“材料型”沟通,沟通的主要载体是书面材料,作为下属,你的主要角色是做一个参谋与幕僚,要尽量一张纸概括要点(如结论、观点、建议、后果、利弊、趋势等)、采用倒金字塔的方法写作、论证要严密,论据(如标杆研究,数据、案例等),这种阅读型的老板通常分析能力特别强,性格比较内向,心思慎密,逻辑严谨,比较有耐心,喜欢独思而不是抛头露面。
交流式(互动型):直接的一对一的平等化的沟通,这个时候老板角色变成和你平等的沟通的另一方,能很好的通过听-问-答-说的方式引导你与他交流,相互的思想与观点碰撞让沟通的气氛很活跃,对于你来说,你的主要决策是参与讨论交流,但你千万别指望这种沟通能立即有结论,但是和这样的老板用这种形式沟通,却能让你获得很多新思维新信息新启迪,和你的老板达成很多新共识与确定新方向,要解决问题还是“功夫在诗外”,交流后的完善补充,决策分析才是重要的;这种老板通常比较民主,人际关系不错,在团队里有比较好的评价,领导型格倾向于教练型风格;
交代型(命令型):和他沟通,你基本只有听的份儿了,这种老板逻辑严密或者权威性大,集权、注重效率,任务与结果导向,控制欲望强,比较强势,敢于承担责任,比较果断和有魄力;他和你不是沟通,而是要你按他要求做;作为下属的你,最好的做法是听,并且在听后确认他的要求与要点,然后按照他的要求做,并力求在他的基础上完善而做到最好,最后把结果与功劳都反馈与上交给他;这种老板通常是专制式的领导型格比较多;如果你要和他良好沟通,除了及时的现场反应、结束时重复与确认要点、事后反馈过程与结果外,还可以在他讲完后,就你要沟通的问题一个个阐述,但也要尽量言简意赅(准备后有关背景与决策参考的书面材料),等他书面答复