安利(中国)公司是美国安利(Amway)公司在中国的公司,自安利从1992年在广州投资一亿美元建立安利(中国)日用品有限公司以来,安利(中国)公司就在中国快速发展。2001年(中国)公司在中国的营业额达到41亿人民币,纳税累计超过12亿元人民币,成为中国的纳税大户。伴随着(中国)公司的快速发展,其经营模式和经营理念都引起了众多专家和学者的关注。
在这里我们暂且不谈安利(中国)公司有争议的直销模式,谈谈其对我们中国众多企业有借鉴意义的安利(中国)公司企业文化。
所谓企业文化是指一个企业在长期形成的为企业员工普遍认可的并且可遵循的具有本企业特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。企业文化对一个企业的运营和发展有重要的影响和制约作用。显然,一个积极的上进的企业文化对企业的正常运营和发展的作用是肯定的。
安利(中国)公司在中国的快速发展,究其原因,也有其内在的企业文化。
安利(中国)公司的企业文化内涵具体有很多方面,我认为主要的就是其注重企
业的团体建设。安利(中国)公司的公司结构是金字塔式的结构,等级管理是一般公司都有的,可是安利不同的就是他的团队注重上下级的团队减少!
在安利公司内的奖金制度是许多公司认为是一个很有激励的制度,其实伴随这种制度的就是一个注重团队建设的制度。安利的营销和运营基本还是靠一个个的团队进行的,然后在等级的基础上进行管理。安利各部门的领导,其本身的薪酬一般有俩部分组成,一部分是根据自己销售业绩所得奖金,一部分是根据所管自己部门总销售业绩所得领导奖金,这些都是与销售额成正比的。
显然如果不重视自己团队的建设,作为部门领导,自己个人收入是要受很大的限制和约束的。只有自己部门团队都不断状大,自己才可以得到更多的收入,而且根据安利(中国)公司的提升制度,只有自己部门内部的部门发展达到一定程度,才可以得到提升。而且安利(中国)公司的每个销售人员或营业主任都可以不断发展自己下面的部门,这也要求每个人可可能成为主管,可以从下面部门的壮大而获取更大的收入。安利(中国)公司的这种制度就决定了安利必须注重自己的团队建设。
安利(中国)公司在注重团队方面主要的措施有:
第一,注重团队员工之间的伙伴合作关系。安利文化的独特之处在于强调诚信、个人价值、成就和个人责任的同时突出员工间的伙伴关系。真诚的伙伴关系是安利公司最重要的企业文化。在安利,创始人家族与员工之间、企业管理层与员工之间、公司与营业代表之间无一不体现着这种伙伴关系。这种伙伴关系因为中国传统的诚信待人和谐共鸣而在安利(中国)发扬光大。真诚的伙伴关系可以在员工之间、员工和客户之间,建立相互信赖的关系,会带动员工给客户提供更优质的服务,而客户会回报公司更大的价值;公司的业务壮大了,员工个人也就有了更好的发展机会,这些同样体现在工资和福利方面的改进,这些都是联动的关系。
第二,注重团队内部的互相学习。安利的绩效考评不会鼓励“个人英雄”,因为即使他的能力强、效率高,但如果他不善于与人合作,他在公司令周围10个人甚至更多的人效率下降了,那他对公司的价值也是有限的。而员工学习的能力就更重要了,如果员工的适应能力不强,不追求个人进步,又不能帮助他人发展,公司又谈何发展呢?所以在安利(中国)公司形成了定期的员工分享会议制度和学习制度。
第三,团队内部的沟通和互助制度。安利公司有一个制度“好东西就要与人分享”,这就在团队内部形成了良好的沟通制度。良好的沟通机制是安利公司在人力资源方面备受瞩目,听说安利公司有个员工内部网站,并且已经坚持3年之久,这也为公司的沟通提供了平台。另外安利也要求团队员工互相之间友好、互助,这也在团队内形成了良好的氛围,增强了团队的凝聚力和亲和力。
第四,注重团队“程序管理”。 一名员工除了其要有适应其岗位工作的知识技能要求外,还需要具备7项才能要素:即负责的行动、创新的精神、坦诚的沟通、周详的决策、团队精神、持续学习的态度和有效的程序管理。这是安利公司在全球对所有员工的总体要求,但不同地区又根据当地文化对这些才能要素进行具体定义。安利公司将这七项要求做成标准化的明晰表格,甚至考量每一项能力的时候还设定了细致的问题,可见在安利公司在管理上不仅进行了具体的细化,而且形成了一系列的决策、控制、管理程序。
安利(中国)公司的企业文化还有很多方面,注重团队建设,只是该公司得以快速发展的一个方面。我们可以从中借鉴一些对我们有意义的东西。