马云认为,企业只有把客户和员工利益放在前面,要“以客户为中心,以市场为中心,改变自己适应别人”,这样股东才能赚到钱。
京瓷在经营中,无论研究、生产还是销售,各个部门都要彻底地理解和重视顾客的需求。实际上,对刚起步的风险企业来说,这是唯一的生存之道。
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