当制造业，特别是制造业基层员工长期处于“执行SOP”的状态，他们的创造力和想象力就会被大大地抑制，导致企业创新乏力。
松下电器的创始人松下幸之助曾说：顾客至上，必须以诚相待。我们不赚取暴利，但也绝不做亏本生意。
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