近日，知识问答社区知乎被曝裁员300人，涉及技术、短视频、运营、产品等多个部门，包括北京、上海、成都等地，同时知乎大规模调整架构及新的CFO任命，也被外界解读为上市做准备。尽管知乎公开称“仅为公司年底正常的人员调整及结构优化”，但针对知乎的关注和质疑并未平息。知乎商业化进展如何？面临哪些困难？针对上述问题，投资者网联系知乎方发送采访函，截至发稿未收到回复。

商业化受阻

今年8月，知乎宣布获得2.7亿美元E轮融资，估值近25亿美元。表面上看知乎并未遇到经营不善、资金困难的问题，因此有业内人士称此次裁员与结构调整特别是新任命CFO职位，可能是开源节流，为上市做准备。对此说法，知乎公开予以否认，称“上市暂无时间表”。

同时，知乎公布了部分运营数据，截至2018年11月底，用户数破2.2亿，同比增长102%，然而未公布商业化上的更多数据。早在8月融资期间，知乎公布其上半年商业广告营收额同比增长340%，旗下知识服务产品“知乎大学”已提供超过15000个知识服务产品，付费人次达到600万。然而，对于具体的营收情况，知乎一直讳莫如深。

知乎自2016年4月推出知识付费产品以来，形成了广告和知识付费两种业务模式，然而知识付费业务却一直营收微薄，具体业务形态也遭频繁调整。

2016年4月，乘着知识付费的风口，知乎推出值乎，采取付费看答案的模式；5月，推出语音付费产品“知乎Live”，此外还上线了付费课程“私家课”、音频付费产品“读书会”、电子书购买平台“知乎书店”、知乎付费咨询等项目；2017年，推出“知识市场”，将知乎Live、书店、付费问答三类产品归入其中；2018年，知乎将原有的“知识市场”业务升级为“知乎大学”，并组建新的知识市场事业部。此前，知乎书籍和知乎Live由不同的团队负责，新事业部组建后，原有的知识服务团队放到一起运营。

然而知识付费业务难以支撑知乎的商业化。据艾媒咨询《2018上半年中国知识付费行业动态监测报告》指出，知识付费行业经历初期的快速增长后，用户尝鲜意愿降低，发展趋于理性，且知识付费门槛较低，同时缺乏监管规范，导致内容质量参差不齐。

知乎大学事业部负责人张荣乐今年6月接受媒体采访时表示，知乎目前的商业化还是依靠广告，并且广告的增长很快，知乎大学并不承担商业化的压力。

另一方面，知乎不断尝试新业务，比如推出短视频业务。今年6月，知乎App改版，在原有“关注”、“热榜”、“推荐”的菜单结构上，新增“视频”菜单，展示知乎上的短视频内容，时长3-5分钟，内容类别广泛，包括生活、美食、健身、旅行、影视等多个方向。然而，短视频业务并未达到当初的预期，评论数多在几十至几百之间。

据了解，此次知乎裁员将短视频业务几十人的团队缩减近一半。

内容质量风险

近日知乎官方宣布，截至2018年11月底，用户数突破2.2亿，问题数超过3000万，而随之而来的问题是用户体验的直线下降。

今年5月的第五届知乎盐Club大会上，知乎创始人周源提到：知乎的用户结构也在变化，二三线城市的用户开始成为知乎的中坚力量。这意味着知乎从“小而美”的知识社区向普惠内容平台转变。而用户结构的变化，直接影响了知乎社区内容的变化。

“知乎，分享你刚编的故事。”这句戏谑之语揭示了知乎内容质量的下降。有用户反映，知乎中娱乐性内容和抖机灵的回答越来越多，再也难以寻求高质量的知识与经验。2017年，知乎全面开放机构号入驻，企业、媒体、政府机关等上百个行业的机构号入驻，营销痕迹也更重。据投资者网观察，在知乎“热榜”中不乏“和网红做室友是一种什么样的体验？”类似的热门问题。一位知乎用户表示：“一些回答初看是知识经验的分享，而最后往往会变成广告，宣传公众号或课程。”

此外，内容的参差不齐也带来了监管安全问题。今年3月2日，北京网信办发布通知：知乎平台因管理不严，传播违法违规信息，根据相关法律法规，要求各应用商店下架知乎App七天；8月，公安部公布了9起打击整治网络乱象典型案例，其中包括：北京查处“知乎”网络问答社区传播违法信息案。2018年5月，知乎中因以提出问题或自问自答等方式传播违法信息问题突出，涉及求购枪支、非法代开发票、网络招嫖、贩卖公民个人信息、制贩假证、兜售考试作弊工具等7类违法信息，被公安机关予以行政处罚，责令其限期改正，全面清理违法信息。

知乎CEO周源曾经表示：我不认为我们是一个慢公司。今天的互联网竞争非常激烈，竞争是没有太多边界的，所以更快速地构建竞争力、产品力、创新力是非常重要的。在这个层面上，我们是要走得更快的公司。

在用户迅速增长、内容大幅增多的同时，知识付费难撑商业化进程，用户体验直线下降，面对内外交困的局面如何突破，知乎需要有个明确的方向了。

（文章来源：投资者报）