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谷歌用人法则:换出巧克力,留下葡萄干
2018-08-03 09:41:55 | 谷歌 , 用人
如果我们把“巧克力”比作团队中的优秀人才;“葡萄干”比作是团队中的一般人才。那么“换出巧克力,留下葡萄干”,就是说在岗位轮换中,要避免用人部门为了自己利益决定这两种人的去留。公司做的,不是给弱者补短,而是让优者更优。

你花大力气打造了招聘流程,终于把这些出类拔萃的创意精英招入企业,而他们竟然跳槽抛弃了你!!这就是对你的回报吗?没错,让我们来提醒诸位:优秀人才被招进来后,有人会意识到,在你的公司之外尚有一片更广袤的蓝天。这并非坏事,实际上,这可以说是健康的创意团队中不可避免的副产品。但即便如此,你也应当极力挽留人才。

1、精英人才拒绝安逸,要保持工作的趣味和挑战

想要留住创意精英,最好的方法就是避免让他们太过安逸,而是不断用新的想法保持他们工作的趣味性。

乔治斯·海力克是创立AdSense的团队成员之一,也参与解决了我们前文中所述的“糟糕的广告”问题。在他提出想离开谷歌时,埃里克建议他列席几次谷歌的管理会议。埃里克将乔治斯添加在了电子邮件的通讯组列表中,如此一来,参加管理会议的除了谷歌的创立者以及所有向埃里克汇报工作的高管,还有乔治斯。

埃里克以及谷歌其他的领导者学会了更好地从工程人员的视角看问题,而乔治斯也学到了不少企业运营运营知识。他的参会经历激发他加入了产品管理团队,在公司里又足足多待了两年。要不是埃里克的这一招,又何来乔治斯这两年对谷歌的贡献呢?

乔纳森在召开管理会议时,也会使用类似的方法激励下属。一般而言,高管都会特别委派一位会议主席,但是,指定会议主席全权负责只会助长等级意识。为了解决这个问题,乔纳森指定了一批产品经理助理,每隔6个月就会换一个人作为执行会议主席,在确保完成本职工作的前提下担任乔纳森的直接下属。其余的产品经理助理则可以接手一些被戏称为“苦差事”的项目,也就是谷歌内部网站上登出的一些辅助性任务。

比如,2003年9月发布的一项任务,就是帮助拉里·佩奇加深对谷歌项目完成情况的了解。这或许不能算是最让人激情四射的任务,但为了争取与公司联合创始人共事的机会,几位年轻的产品经理助理还是踊跃地报了名。这些任务的目的并不是为管理会议增添刺激,也不是要使用廉价劳动力,而是为了给我们聪明能干的员工的生活中增添些乐趣和挑战。

2、突破制约,创造条件,甚至创造职位

但是,要想让员工全情投入、避免人才流失,只靠有趣的任务是不够的,你还需要确保最有价值的员工的利益不受企业条条框框的制约。萨拉尔·卡曼加的例子放在这里再恰当不过了,因为他一从斯坦福大学毕业,就被两位创始人招进了公司。

萨拉尔参与了AdWords的创建,还在产品管理部门任职数年,但当他做好担任总经理的准备、想要承担更多职责时,谷歌却没有适当的职位安排给他。于是,我们特地为他创造了一个职位,让他担任YouTube的主管。如果创意精英需要或想要有所突破,谷歌便会尽力想办法来为他们创造条件,这样的例子可谓数不胜数。为了让这些员工大展身手,公司情愿自我调整、全力配合。

3、岗位轮换,换出去的必须是巧克力,而不是葡萄干

想要鼓励员工尝试新的角色,可以通过轮换制来实现,但如果不在具体实施上多加注意,则可能事与愿违。谷歌的助理产品经理项目(及其在市场营销及人才管理方面的衍生项目)规定,项目人员每隔12个月必须轮换一次。这种要求对于初级员工参与的小型项目而言非常合适。但是,要想在一家企业大范围推广这种有组织的人员轮换制度,难度可想而知。因此,我们的应对方法是鼓励岗位间的人员流动,尽可能减小流动的难度,并将有关事宜列为管理层的常规讨论事项。

我们在管理会议和与管理者的一对一面谈中都会将有关事宜拿出来探讨:

· 你的团队中有谁适合参与人员轮换?

· 你想让这些人员调换到哪些岗位上?

· 你觉得调换后的职务真的适合他们吗?

在谈论这些事项的同时,请确保人员轮换的候选人是团队中的佼佼者。管理者就像在万圣节挨家挨户地要完糖果之后彼此互换“战利品”的小孩:如果你逼迫他们把自己团队中的成员轮换出来,他们便会想把巧克力留给自己,而把葡萄干换给别人。这也许助长了他们的一己之利,却有损公司整体利益。

这样一来,你迫切希望接受挑战和获得启发的最有价值的那批员工,也就被禁锢在某一支团队中不得脱身了。埃里克邀请乔治斯·海力克列席他的管理会议时,并不是将海力克当成一位平庸的员工来提拔,而是将他当作一位顶尖的员工来挽留。希望管理者能把他们的巧克力换给他人,把葡萄干留给自己。

作者:施密特、罗森伯格
来源:《重新定义公司》