“关于反馈的‘浅思’”

——同路叨叨（51）

今天一早收到老板的语言反馈，说他早上的飞机因天气原因取消了，不能参加原定于今天下午的面试活动了，让我们自己按情况进行。一早听到这样的反馈，我脑子中却想到了工作反馈问题。

因为，我在现在的公司经常听到这样的抱怨：

1.   某某人、某某部门关于某个事件老是不反馈给我信息

2.   因为某某某不及时反馈、忘记反馈，才造成这样的结果

3.   TA说好的马上反馈呢？

4.   我给某某说的工作，到现在都没有给我汇报工作进展……

我在我之前的公司是比较少听到这样的抱怨，而现在的这样的抱怨，我却有点听的太多了。面对这样的抱怨，我也有分析过、想过原因。

1、 反馈的习惯

公司没有啥反馈的习惯，或者说没有啥主动、及时反馈的习惯。

2、 领导的风格

在公司老总是决对的权威，很多人没有反馈的习惯，原因或根源某种程度上在于他。因为他的“批评”杀伤力太大了。很多时候，人们反馈的信息，他会马上的说：“你的逻辑不对，你表达不清楚，你应该这样思考、这样做……”而且，经常是中途打断。久而久之，这些领导们就形成了“他不找就不反馈，尤其是在一些看似或他们认为不重要的事情上”；同时，公司因为老总的这一特点，还养成了一种不太敢决策或决定的习惯。而这些领导有这样的习惯后，他们对于自己的下属在于反馈方面上就没有这么重的要求与正面影响了。

3、 群体的特征

3.1 公司营销与研发人员都是属于高知识分子，在很多时间都有那么一点点“持才傲物”，在于很多事情的沟通上。

3.2 公司这么十多年来，来来往往的流动率太小，现在的管理团队大多数是一毕业就在公司成长起来的，要不也是在其他公司待过不过两三年就来了公司。他们在这样的环境下成长的，也没有太多的反馈经验。而最近两三年因战略发展扩招进来的人员，大部分也是应届生，要不就是一般职员，已经无法影响他们了。

上述的原因或背景，直接影响到现在老板或公司想推进人们“主动反馈、及时反馈、积极沟通”这样优良的职业习惯上，总是那么艰难的原因之一。

主动反馈是一种习惯，及时主动反馈、沟通是一种职场与生活的美丽。我们应该从自己开始养成这样的习惯，而如果是作为管理者，您的行为还折射着您身后的团队！”

同时在反馈沟通上，我觉得之前在网络上看到的五条，非常有意义：

1、汇报工作说结果

2、请示工作说方案

3、指导工作说方向

4、检讨工作说流程

5、布置工作说标准

6、关心下级问过程

7、交接工作讲道德

8、回忆工作说感受

今天叨叨结束，晚安。

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【注】 我不是学术研究人员，也不是业内大拿，以上叨叨的文字可能不成体系、不成规则、不成理论；可能不逻辑、不深入、不系统。

其实这纯属个人的胡思乱想、胡说八道，或自我的思考、学习、反思或知识梳理；不太具有讨论价值！

林桐禄 在此，祝好！