（5）优秀的面试官应提前布置好准备工作

 “如果你的准备工作做失败了，那么你就是为失败而准备的”，这句话很直接地阐述到面试前的准备工作是非常重要的，对面试质量的好与坏起着决定性的影响，如果面试官没有充分准备好面试前的各个环节，必然影响面试的客观性及有效性。因此，面试官在进行面试前应认真检查如下准备工作是否已经完成：

1） 理解招聘职位需求

面试官在面谈前应该研读所招聘职位的岗位说明书，并深入了解招聘职位需求产生的背景、招聘职位所在单位工作汇报关系、招聘职位的工作职责及业绩考核指针等讯息，面试官要做到了然于胸，才能有的放矢。

2） 掌握招聘职位任职要求

面试官对招聘职位的需求透过岗位说明书会有一定的掌握，但是对于招聘职位任职要求未必能掌握完全，需要面试官深入从岗位说明书中的任职要求模块确认出岗位的关键要求，如年龄/学历/经验基本要求、知识要求、技能要求、管理能力要求及其它特殊要求。如下图所示，任职要求分为“硬性要求”和“软性要求”： 

硬性要求主要是围绕知识、技能进行考察：

① 知识：指员工为了顺利完成自己工作所掌握的讯息，例如行业信息，商业信息及岗位技术信息，它包括员工通过学习、以往工作经验所掌握的事实、信息及看法，这些讯息多半和工作岗位有关系。

② 技能：指员工完成一项工作所具备的技能及技能应用熟练程度，例如计算机打字的速度（多少字/分钟）可以验证办公软件应用技能的熟练程度。

软性要求主要是围绕求职动机和职业素质等进行考察：

①  求职动机：指员工对于工作追求的潜意识需求是什么，可以从过往离职原因、职业规划、及求职的态度等因素进行观测。

②  职业素质：指员工胜任一份工作所具备的专业素质、通用素质及个性特质。例如：洞察力是作为一名招聘专员应该具备的专业素质，综合表达能力及理解能力是作为一名销售人员的通用素质，亲和力是作为一名客服人员应具有的个性特质。

3）熟悉应聘者的材料

   面试官至少提前1个小时熟悉应聘者的简历，自荐信等材料，对于简历的讯息构成，如工作经历，职位，过往工作业绩等讯息要仔细研读一遍，将简历讯息存在的疑问点标注出来，提前准备好面试问题。

4）准备面试所需的资料

   面试官在面谈时可能需要用到的数据报含：公司简介、产品数据、职位说明书、面试评估表及纸笔，提前准备好这些材料可以有效防止面试过程中因为数据的遗落而出现中断的情形，及不利于雇主形象传播的现象。

5）规划面试时间及面试场地

   面试官应为每一场面试规划好总体面试进程时间，一般来讲30-60分钟的面试时间是必要的，过短显示出面试官的主观性过强，且让应聘者有一种不被尊重的印象，过长也不利于时间计划的控制，有一种拉家常的感觉，且容易被能讲的应聘者给控制住局面。另外，面试官应提前布置好面试场地，一个好的面试场地应该是光线良好、空气流通、有一定私密性不受干扰及内部环境舒适的。面试官根据面试人数合理安排座位的方向，做到1-2米距离，对角，且视线宽敞。不同的座位安排图如下：

6）选择面试方式

   面试官依照人数可分为一对一式、陪审团式及团队式面谈；依照面试方式可分为结构化面试和非结构化面试；无论是哪一种面试方式都有其优势及劣势，面试官可结合所面试的岗位性质进行选择，也可以灵活组合。

7）设置面试问题提纲

   上一篇文章（面试的基本概念）图4-1所示，一场面试的主要内容之一就是问题设置，面试官需要围绕着应聘者的能力、个性特质、工作动机等进行考察，故面试官应提前思考如何设置问题来逐步进行面谈，可以设置一份面试问题提纲来应对，如下图5-1所示：