老王的困惑

隔壁老王是一家生产制造型企业的中层管理者，在我看来这是一份相当体面且轻松的职位，但昨日他的一席话让我也是醉了。
昨晚跟老王一块儿喝酒，在几杯勾兑了苏打水的占边威士忌下肚之后，带着一点微醺，老王开始跟我诉说他的苦逼辛酸史。
“兄弟，我跟你讲，我是真TMD不想干了，这工作就像看宫廷剧一样虐心！”
 “老王，这是咋滴了…你现在不挺好的么？金领，钱多，事少，离家近…”
 “哎….前一阵有个市场部反馈回来的消息上头讨论了2个星期出了个策略，让我牵头执行”
“这不是领导信任你吗？”
“这是把我往火坑里推呀，还不能说不行，带头搞呗……结果硬件部说等手头上的事情做完再搞，软件部说要等硬件部先启动才能做……好吧，等吧……1个星期后，开始动了，发现策略中有个没考虑到的问题，反馈到上头，又是1个星期的讨论～接着搞吧，2个月之后终于可以看到东西了，可是我想说这是给人用的吗？老掉牙的设计，完全忽视人性的体验，找到软件部，说需求是这样写，我们也是这样做的～好吧，我竟无言以对，改吧，来回折腾了1个月终于可以上了…这时候悲催的发现对手2个月之前已经发布了这个策略……人生最痛苦的事情莫过于此，起了个早床，赶了个晚集…结果我被上面骂的狗血淋头，唉…”

听了老王的这一席话，我是夜不能寐，想着应该如何给老王一些建议。我仔细的分析了老王的话，发现了三个问题：

1. 市场响应慢。从市场反馈信息到最后上市用了差不多半年的时间，落后了对手2个月的时间，对于瞬息万变竞争激烈的市场环境来说这2个月足以决定成败。
这个过程中讨来折腾的决策就花了3周的时间，对于很多传统企业来讲是很正常的事情，这是由于组织结构决定的。大部分传统企业都是职能型组织结构，采用的沟通模式都是链条式沟通。
链条式沟通的缺点在于信息传递慢，且层层传递信息容易失真，层级越多沟通的效果越差。在这样的情况下，沟通成本急剧上升，从决策到执行的时间必然拉长，市场响应必定慢。
2. 执行效率低。这个过程中等待硬件部花费了1周，由于体验设计的问题来回折腾了1个月。马云曾说过“一流的方案和三流的执行力，三流的方案和一流的执行力，我愿意选择后者”。对于执行力就是竞争力的今天，这样的执行效率怎能满足要求。
通常这里会有几个原因：一是传说中的“部门墙”，部门间利益不一致导致相互推诿责任；二是传说中的“大锅饭”，员工的成果跟产品的好坏无关，做多做少都一样，做好了没好处，做差了还要背黑锅，员工的积极性不高，便会出现“社会化懈怠”。
3. 创新能力差。“老掉牙的设计，完全忽视人性的体验”可以看到企业的创新能力出了问题。创新能力是企业长期发展的源动力，面临产业同质化竞争越来越激烈，创新能力能让企业脱颖而出。
团队创新非常重要的一点就是需要不同的视角，不同的视角和思维的碰撞才有可能产生出创新的火花。全世界最具创新力的十大公司之一IDEO就是最好的案例。***的《晚间在线》(Nightline)节目组为了解开IDEO的创新之谜，给他们布置的任务是在五天之内彻底改造一个购物车，并且全程跟拍。这个团队最大的特质就是成员的组成，成员除了有资深工程师和产品设计师之外，还有具有心理学、建筑学、商务管理、语言学和生物学背景的同事。《晚间在线》播出这个节目之后,IDEO的创新方法被包括宝洁在内的很多公司学习借鉴。

那么如何来解决这三个问题呢？通过上面的分析加上多年互联网行业的工作经验，可以给出我的判断，互联网创业小团队模式能够解决隔壁老王这些中层管理者们的痛苦。
互联网创业小团队特点：
1. 扁平化。极致扁平以产品为导向的团队，以产品负责人为中心的网状全通道沟通模式，团队可以根据市场情况，快速做出决策响应变化。领导层从管理职能转变为服务职能。
2. 产品目标导向。产品的目标即团队的目标，产品的成功跟每个团队成员相关，减小“社会懈怠”产生的概率，团队更有激情和动力。消除了部门墙统一了目标，团队更加的聚焦，执行力也就更加强。
3. 全功能团队。团队包含了所有能为产品贡献的角色，更容易营造创新的氛围，从不同视角贡献自己的智慧，团队的创新能力大大提升。
那我们如何来建立创业小团队？分四步走：

1. 组织架构调整。压扁组织层级，建立以产品为导向的创业小团队，这一步完成让创业小团队有了初步的“形”。
2. 绩效考核调整。建立以产品目标导向的考核机制，把产品和团队关联在一起，产品的成功团队才成功。
3. 团队建设。上面都是制度基础，从团队本身来说，做了这么大的变动，工作的方式和习惯都要改变，团队建设就变得很重要。
4. 文化建设。最后上升到文化层面，有了文化的积累，创业小团队的模式才能持续的发展下去。

这是给一个类似客户做的案例，遵循了这四个步骤。在具体的实施过程中我们是从试点团队->试点部门->全公司，避免因为跨度太大造成变革阻力大而带来的风险。

不知不觉说了这么多，更多细节没有完全展开讲，从互联网创业小团队模式的特点不难看出，确实能为传统企业带来活力和激情，并且是可以无痛实施的。老王，希望这些建议能够帮助到你。