前面介绍了表达先说结论，后说原因。是一种很有效的表达和汇报工作的方法，不过，也有这样的情况，有一堆的素材，该怎么整理出一个中心主题呢？比如一年下来干了很多工作，但却不清楚这一年总的目标是什么？主题是什么？那么该怎么整理呢？这就需要由下而上，做总结。 

先来看一个案例：现在流行相亲。经常会出现的问题时，不怕相亲次数太多，就怕见面时发现对方跟媒人描述的天差地别！假如有人给你的女性朋友介绍男朋友，你会问他那个男的怎么样？他给的回答是：“那个小伙真是个不错的人，搞搞的个子，很帅，也很有人情味、思考逻辑能力很强、擅长数字方面的计算、记忆力也出类拔萃、待人和蔼可亲、是个很潇洒的小伙子……”

这个表述中涉及8个零散的信息，你的第一感觉是这个小伙子还不错，但到底那儿不错？好像一下子也不是很清楚，也很难一下子把这些信息完整的转述给你的女性朋友。那么如何运用逻辑思考的方法，解决这个问题呢？

1、把这8条信息罗列出来：

     ①个头高高的     ②帅极了    ③有人情味    ④思考逻辑能力很强 

     ⑤擅长数字方面的计算               ⑥记忆力也出类拔萃  ⑦待人和蔼可亲  

     ⑧是个很潇洒的小伙子

2、把这8个分散的信息归类

分类一：和“头脑”有关的，包括④⑤⑥

分类二：和“待人”有关的，包括③⑦

分类三：和“外表”有关的，包括①②⑧

最后一步：把这些分类信息放置于金字塔结构中，进行总结，就可以得出“这个小伙子的脑筋好，待人亲切并且是一表人才”的结论，如图所示： 

这个结构是分为三个步骤：

1、  收集信息。将收集到的信息，全部罗列出来。

2、  分类。把分散的信息归类分组。

3、概况总结。每一个分类得出一个结论，最后得出总的结论。

这种总结不仅能让你的观点表达更清晰，这也是一个发现新思的好方法。这里要注意的是，在概括总结的时候，要避免“没有中心思想的主题句”，也就是，最后要得出结论，告诉对方你想要表达的关键思想是什么？

在接受信息之前，我们头脑中会有很多自己的想法。你是否有这样的经历：到领导那里汇报工作，到了办公室把投影接上了，你开始很认真的讲，结果讲了几分钟你的领导一愣神，问你讲到哪里了？这段时间你的领导根本没有听你在讲什么，在想自己的事。

还有这种情况，当你拿过一本书或一份文件准备看的时候，结果没看几页，就看不下去了。因为当一个人接收信息的时候，之前他脑子里已有很多事情，你一推门就说我有一件事情要和你说，一般这个时候，前面说的内容，他是反应不过来的，也就是说对方没有听进去。当你在看书的时候，头脑中又在想别的事情，你自然无法看下去。

 什么会这样呢？是因为我们开口表达的时候，没有把对方的注意力吸引过来。换句话说，沟通前要先搭建好一个沟通的平台，然后才能顺畅的表达。

如何在开始表达之前，吸引对方的注意呢？可以采用SCQA结构来表达。

先来解释以下者四个英文字母的含义，所谓SCQA就是：

S：situation（情景），是大家熟悉的的背景或事实；

C：complication（冲突），是某种不利的变化，是推动情节发展的因素；

Q：question（疑问），怎么办？

A：answer（回答），是核心观点、结论。

SCQA 结构是一个讲故事的结构。即是由语言、事件、情节、人物、原由等要素组成的“故事”，一般讲故事，都会先将听众引入某种熟悉的“情境”中，说明发生的“冲突”，并引出其中的“疑问”，留下悬念，从而引起对方的注意。具体表达方式，可以总结为以下这个模型，在表达的时候，可以按照这个结构顺序阐述你的内容。任何场合的表达，SCQA结构可以帮你快速的组织内容，让你表达更受欢迎。

下面来看一个案例，你是否能够找出序言的SCQA分别是什么？

某集团近年来发展速度快、产量逐年提高，众多项目被列为市重点项目，然而在如此高速发展的背景下，集团资金缺口成为限制集团快速发展的主要瓶颈，如何拓展融资渠道、减低融资成本、提高资金的使用效率？特设计全方位的创新金融服务支持方案。

还有一个很典型的案例，就是去年很热的视频，关于柴静的《雾霾调查：穹顶之下》演讲，就是一个典型运用了SCQA结构。不管你认不认同她的观点，但这场演讲无疑是一次成功的演讲。

整个演讲时高度结构化的，语言煽情，内容饱满，让人产生认同，是一个不可多得的演讲教程，不管看过没看过，可以结合这个思维结构图再看一篇，也是对SCQA结构一次复习和强化。

SCQA 结构是一个序言的表达结构。序言的作用就是通过对方已知的的信息，与对方建立一个沟通的平台，然后就可以把主要的精力放在提供这个问题的答案上。

序言的作用就是让对方抛开自己所想的事情，专注于你的表达，所以在背景中要制造悬念。在表述中，要回答四个问题：背景是什么？冲突是什么？问题是什么？答案是什么？

SCQA结构也可以帮助我们解决问题，一般我们遇到问题的时候，习惯性的就直接去找寻答案，但这个结构告诉我们，答案往往隐藏在SQA的背后，只有通过对背景的深入分析，找到问题的核心，才能集中力量找到解决的办法。

思考力决定竞争力。SCQA可以改变我们的思考方式，提升职场人士的竞争力。（未完待续） 

（文/萝卜君                  更多文章请关注公众号：luoboaaa51）