转眼就到了4月，春节假期结束后，就这样披荆斩棘地忙碌了几个月，顺利地让第一季度的所有重头戏都能稳稳落地：开年菜一般少不了的开年大戏“用人荒”、戏剧化荒唐的用人风波、停不下来的劳资纠纷、鸡飞狗跳的伪绩效项目，没有太多有新意的大Case，但却足以让我们整天马不停蹄地忙碌着。相信大部分HR兄弟姐妹在春节后几个月的每一天也差不多和Le一样。久违地问候一声，也分享几个小案例，供大家探讨，也权当自省自勉。

危机来的太突然？

春节后，某个忙碌的下午，Le被老板叫去找同事Y商量事情，发现座位是空的，于是问了隔壁同事，“我们领导刚和某人吵架，然后哭着走了。” Le觉着纳闷，走出室外给Y打了电话，了解故事背景：因为某供应商的材料不能满足要求，Y临时新增了新供应商，然后在与原供应商沟通的过程中起了争执，双方一激动都声音大起来，对方撂挑子说不合作了，然后Y被气哭了，心里不爽，就收拾了先回家了。

Le 先安慰了下Y，然后告诉她：事情这边就交给我们去协调，你先休息下，回头我们再商量接下来怎么处理。

鉴于Y的情绪，Le没有再多问具体细节，接着请同事帮忙准备了以下几份资料：

1、  与某供应商的合同；

2、  与新供应商的合同；

3、  某供应商的材料供应情况/新供应商的供应情况；

4、  找现场同事了解最新两个供应商的合作情况；

  整理综上资料后，和SQE一同给某供应商的负责人去了一通电话，大意如下：1-感谢他们多年一直的支持，也请他们一如既往地支持；2-此次我们未有按契约要求做到提前知会工作，有我们不对的地方，但也请理解我们在订单十万火急的情况下的不周全之处；3-要求某供应商必须按合同约定，继续做好配合，以达成长久愉快的合作；4-后续的合作工作，公司会尽量做出一个合理的平衡，并在一周内回复给对方。对方马上在电话里表示，他们也有情绪过激之处，并保证一定配合好相关工作。

至于新供应商的安排，也请了相应同事去做好支持和现场指导。

HRBP嘛，事情协调好了，流程顺畅了，大致工作也就快画上句号了，但扪心自问，这个危机为什么会发生？

一、危机预见性，你有没提前做到？ 我们常说合同是用来约束合约双方，那么既然我们有合作协议，为何不能按合作协议去自我保护，和约束对方呢？Y显然没有遵照合同中一些“协商”“知会”条款去做好和某供应商的沟通，以致某供应商觉得自己很不被尊重，以致情绪失控。作为任何合作双方，我们都有契约意识，并知道如何很好得运用约定的内容，这也是Le为什么一直建议自己多看法律书籍的原因。

二、危机来了，你在哪里？ Le欣赏每一个可以在危机面前客观、淡定、理性地客观分析、并积极面对的做法 ，这算是一种比较有担当的行为，但Y作为一个领导，显然在这个问题上，处理得极为不专业：争执、失控、走人。Le承认自己有些站着说话不腰疼，想自己若是当事人，一定要争执几句，但一定要把事情拉回到如何解决、协调的正路上来，至于掉不掉眼泪的事情，看个人泪腺吧，但走人却是万万不可的。

三、世界完人才有两个半，为什么我们不能把身段放软？ 其实我们SQE很不赞同Le说我们也有做到的不周全之处的说法，是Le自己非这么说的（当然老板也默许了）。Le不是逢人就点头哈腰陪笑脸的人，甚至在许多人看来，还是很严肃的一个人，但Le的原则是： 在事情面前，我们只对事情去判断正误真伪，刚愎自用往往不但于事无补，还会让我们更难堪。