▇ 管理的基本

育人的基础

文 | 刘军元（职业培训师，独立书评人）

培养部下主要是改变对方。但管理者往往进入一个盲区，以为随便做件事情，就是培养下属，这种想法显然是错误的。“打铁还需自身硬”，首先要具备相应基本条件，才能开展培养部下的工作。

那么培养的基本条件是什么呢？如何具备这些条件？我们听取下畠山方雄的观点。

1、必须建立信任感-具备两个基本条件

育人的先决条件就是要与对方建立互信关系，其次就是干劲。当部下信任上司的时候，他才有干劲。如果部下觉得上司是一个贪图争功、不可信任的人，无论如何激励，部下也不可能有干劲。所以，满足这两个条件，将迅速提高部下的能力。

2、不要以自我为中心-抛弃利己主义

管理者的素质，很大程度上影响着别人对他的信赖感，这取决于是利己还是利他。部下能很清楚地看到自己的上级是属于那种类型的人。谁都不希望成为别人的牺牲品，表里不一的上司注定要付出代价与成本。所以唯有摒弃自私之心，时刻坚持为大家着想，才不失为一个合格的上司。

3、不要牺牲部下-耳听八方，眼观六路

    信赖感是育人的基础，而得到信赖感的一个关键要素则是不能“牺牲”部下。所以要时刻关注所有部下的工作，做到眼观六路，耳听八方，并且迅速应对。关心部下，没错的。

4、自己来承担麻烦的事情-不要遇到麻烦就逃避

领导要直接出面去处理谁都觉得讨厌的事情，这一点是做上司的原则。这样的话，部下也会像你一样，愿意承担麻烦的工作，不会互相推诿，团队意识也会增强。

5、对周围的人有说服力-要让部下觉得你很可靠

领导者有对自己上司以及其他部门领导的说服力，是得到部下信赖的另一个条件。对上司的说服力在于平时累计的信任度，以及之前是否有令人信服的业绩，当然还需要毅力。这些都有赖于日常和上司和同事的良性互动。

6、激情能改变人-如何让对方充满激情

业绩和激情成正比。充满激情的地方有着把不可能变为可能的力量。同时业绩也会改变人，好的业绩能够增加自信，向更高目标挑战，工作变得“自动化”。

7、不要打击部下的积极性-改掉你的恶习

很多担任上司的人都有大声训斥部下的坏习惯，特别是在公众面前，这极大挫伤了部下的工作积极性。当然也不能总是拿以前的事情反复训斥，或者长时间的批评对方。这绝对是管理者的恶习，在不知不觉中丧失了管理者的影响力。

8、要看人的优点-开口表扬对方

    对于初次认识的部下，管理者必须要仔细观察对方，努力抓住他或她的优点和长处，而且一定要说出来，及时表扬他。这样有助于新人消除紧张，快速融入。这不是激起对方工作激情的方法问题，而是待人的态度问题，也就是要从优点看人。及时的激励，让部下由此感到工作的意义。   

9、六分表扬四分提醒-明确地做出反应

在工作热情上，要主动表扬部下；然如果对方做错了的话，还要明确的提醒他或者训斥他。提醒部下不是一件简单的事，要及时反应，六分表扬四分提醒恰到好处。

10、让部下先说出他的看法-命令了再做就没有趣了

即便做同一项工作，别人告诉你再去做和你自己说出来再去做，两者感觉是不同的。所以管理者要尽可能地控制自己对部下发号施令，鼓励部下自己说出来。工作的热情来自于个人的兴趣。，如果部下能做好自己喜欢的工作，工作热情自然就会高涨起来。

11、考核工作业绩-知道了得分就会觉得有意思

运动以及游戏的有趣之处就在于自己可以思考方法，想方法，看其结果，然后再尝试。工作同游戏一样要有明确表示结果的得分。通过设定考核工作效果的尺度，让工作变得有趣起来。当然也有不同，考核方法不固定，必须自己想办法解决，这个过程同样有趣。

12、让部下感受刺激-允许部下犯错误

    领导者要有一颗允许部下犯错的宽容之心。凡事不能过分要求，结果是束缚了他们。要让部下感受到工作的刺激，主要就是让部下做稍稍超过他自己能力水平的工作。这也体现了对部下的信任，激发工作热情，绩效自然提升。

13、明确每个人的目标-目标水平要恰到好处

    感到游戏有趣的另一个源泉就是明确的目标。设定部门目标最好尽可能让部下都参加，集思广益。关键是要考量目标里面是否留有“刺激和悬念”，设定的目标水平过高或过低都不好：高了失去信心索性放弃，低了没有压力甘于平庸，所以，刚刚好，就是好。

14、帮助团队活动取得任务-上司的两个任务

    对于指导团队工作的人来讲，任务大致两个。第一是要非常关心团队的工作，别且要用态度来表示你的关心；第二就是要了解完成得不好的团队的状况，间接的帮助他们。当然不要越俎代庖，甘做配角很重要，这一点是大前提。

15、共同分享成功的喜悦-在工作告一段落时

    为了让员工对工作充满热情，领导者需要将工作划分阶段，并且要灵活利用工作告一段落的时机。阶段性的总结，分享成功与喜悦，用新的工作热情挑战下一个目标，把握时机。

16、让大家的潜能爆发-是否设定了引人入胜的共同目标

调换上司，是激发大家热情的最好时机。同时一个有吸引力的共同目标，能立即鼓舞大家的工作热情，团队的激情迸发，短期内完成以前想也不敢想的任务。

17、单调的工作会降低激情-要使工作多元化

    不要让你的员工做过于单调的工作。工作内容的扩大化丰富化势在必行，否则过于单调的工作将挫败工作激情，也是提高能力的障碍。

18、成为台风眼-激情就是气势

要想创造一个充满激情、充满活力的工作氛围，就需要有气势。首先要以自我为中心开足马力“旋转”，把大家都“卷进来”，志同道合，形成巨大的能量场，这就是管理的“台风眼”效用。

如畠山方雄所讲，育人的方法千万种，但均以具备相应管理基础为前提，需要切实把握。当然，经营活动中出现的管理问题，更多的需要靠实际行动的结果来考量。如果说以上法则能够促成管理育人活动的良性“催化”，也算是不忘初衷，善莫大焉。